ユーザーサポートサービスセンター

Backuptransソフトの「ツール」->「登録」メニューをクリックしてください。「登録」画面では、注文確認メールで受け取った許可ユーザ名と登録コードを入力します。ユーザー名と登録コードは、英字の大文字・小文字の区別があります。だから、コピーしてペーストしたほうがいいです。最後に「登録」ボタンをクリックすると、登録が完了します。

まず、正しい商品を注文していることをお確認ください。次に、正しくユーザ名と登録コードをコピーして登録ボックスにペーストしてください。ユーザー名なら、英字の大文字・小文字は区別するから、ご注意ください。

最終に登録できなかったら、当社のサポートチームにご連絡ください。こちらは24時間以内に返信します。

商業版の登録コードを購入する場合は、登録コードの有効期限が過ぎる前に、Backuptransソフトウェアの「ツール」->「登録」メニューをクリックして期限の延長と支払いをしてください。有効期限が過ぎたら、新たな登録コードを改めてご購入ください。

製品の価格が同じなら、登録コードを変更することができます。当社のサポートチームに連絡して注文番号を添付してください。確認した後、24時間以内にご返信いたします。

ブラウザのcookieを削除して、ネットワーク接続が良好であるかどうかを確認してください。あるいは別の支払方法に切り替えて、もう一度注文してください。

当社はウェブサイトに記載されている価格に基づいて費用を受け取ります。他の費用は税金です。

注文が確認されたら、当社から登録メールを一時間以内にソフトで自動的に送信します。ただし、ネットワークやソフト障害、電子メールの迷惑メール設定、間違った電子メールなどにより、この登録メールの受信が遅延されることがあります。このような場合では、当社のサポートチームにご連絡ください。こちらは24時間以内に返信します。

無料体験版では、ソフトウェアで処理できるデータサイズを制限します。つまり、お客様は、限られた機能に基づいて当社のソフトウェアを評価する必要があります。必要なものかどうかを確認した後、完全なバージョンを購入して、ソフトウェアのロックを解除して利用してもいいです。

Backuptrans は多くのパートナーを持っています。彼らからソフトウェアを獲得する可能性があるが、当社のサービスと同じ安全であることを保証しかねます。ご注文の際は必ずサイトの安全性にご注意ください。サイトの権限について、ご質問があったら、ご連絡ください。

このような状況は、普通は以下の場合があります：

1.注文を検証する前に、失敗した注文があれば、費用も一緒に請求されます。このような場合は、銀行に連絡して、この料金をキャンセルすることをお勧めします。

2.二回請求されているようですが、実はこれがオンラインの請求書の表示の違いです。オンラインの請求書が確認されている時、事前承認決済と分割決済は2つの異なる金額として表示されますが、実際には2回請求されていません。お支払いが確認されると、事前承認は有効期限が過ぎます。しかし、それまでは、違って見えるかもしれない。

3.お支払いを確認する時に、お支払いボタンを2回クリックしたか、注文の詳細を提出した時にページを更新したかもしれません。